Staatliches Gesundheitsamt Erlangen und Erlangen Höchstadt - Erlangen

T. M.

Ich kann mich den Vorrednern nicht anschließen. Dass man unter den aktuellen Umständen länger in der Warteschleife ist, finde ich mehr als verständlich. Unsere Quarantäne war etwas kompliziert und ich musste mehrmals anrufen und etwas nachfragen. Jedesmal wurde mir freundlich und kompetent weitergeholfen. Großes Dankeschön und Kompliment an die netten Damen vom Gesundheitsamt ERH!

Sven G.

Unfähiges Personal

ich hätte heute eigentlich meine Entlassungsanruf aus der Quarantäne erhalten müssen. Leider schaffen es die Mitarbeiter des Gesundheitsamtes nicht einmal sich diese 2 Minuten Zeit zu nehmen, um diesen Anruf zu tätigen. Klar das es aktuell viel zu tun gibt aber es ist für mich völlig unverständlich, wie so etwas kommen kann. Ich zähle schließlich als Kontaktperson 1. Ich kann ja ohne diesen Anruf nicht wieder arbeiten gehen geschweige denn aus dem Haus gehen, obwohl ich kerngesund bin und das auch mit Tests beweisen kann bzw. bewiesen habe. Auf Nachfrage werden die Mitarbeiter sogar pampig, weil man nicht versteht, dass man selbst durch die Situation frustriert ist und nicht wissen kann, wo man steht.

Stefan M.

Kennen selbst die gesetzlichen Vorgaben nicht. Erst durch eine Email und ein weiteres Telefonat mit einer fähigen Mitarbeiterin würden mir die 5 Tage Quarantäne bekommen.
Das kann ja nixht sein das man selbst das gesundheitsamt kontaktieren muss weil eine komplett unfähige Person die Leute kontaktiert. Noch dazu sollte er genauer Zuhören da ich ihm 3 mal sagen musste ab wann ich keine Symptome mehr hatte. Daraufhin habe er mir erstmalnunterstellt das ich ja noch Symptome habe und deswegen volle 10 Tage in Quarantäne muss.

Das einzig positive ist es wurde innerhalb von 30 Minuten auf meine Email geantwortet und ich bekam meinen Rückruf. Hier ein Lob an die Mitarbeiterin.
Sie hat sich den einen Stern verdient den man ja eh geben muss.
Die anderen 4 Sterne hat der Mitarbeiter der die Erstaufnahme so schlecht gemacht hat verloren.
Ich bin gespannt ob sich da das social mediateam des Gesundheitsamtes meldet.

Linda S.

Die Mitarbeiter am Telefon sollte man dringend schulen, am Tag der Abnahme des PCR Tests zählt die Quarantäne, nicht am nächsten Tag! Email auch 5 mal geschickt. Dafür das dort alles überlastet ist, wurde ich heute mehr als bombardiert vom Gesundheitsamt. Nicht mal ein Stern würde ich geben.

A O.

Nach ca 30x anrufen endlich mal jemanden erreicht um dann trotz gewähltem Thema nur zu hören man solle an anderer Stelle anrufen da man nicht zuständig ist für diese Fragen finde ich ist eine absolute Frechheit. Hauptsache Quarantänen verteilen wie Strafzettel, aber bei Fragen keine Mühe machen um zu helfen, ist meiner Meinung nach ein absoluter Saftladen!

Dieter K.

Für meinen Sohn wurde auf Grund positiven Test eine Quarantäne angeordnet - selbiges für mich als Erstkontakt.
Der telefonische Kontakt zur Klärung war in Ordnung und die Dame möchte ich von dieser Bewertung erstmal ausnehmen. Nach Aussage gilt für mich als Erstkontakt eine 10 tägige Quarantäne, aus der ich mich auf freiwilliger Basis am 7. Tag freitesten könnte. Die Quarantäne wäre ansonsten automatisch mit dem 10. Tag beendet. Diese Info deckt sich auch mit den Ausführungen des STMGP in Bayern. Am 10. Tag bekomme ich ein email "Wir haben Sie leider am xxxx mehrfach telefonisch nicht erreicht. Da dem Gesundheitsamt noch kein negatives Testergebnis vorliegt, wird Ihre Absonderung verlängert, bis Sie dem Gesundheitsamt ein Testergebnis vorlegen." Telefonisch hat mich niemand versucht zu erreichen. Einen hastig gemachten Test habe ich dann nachgereicht auf die Freimeldung warte ich noch immer.
Ich finde das ein unmögliches Vorgehen - die Quarantäne-Anordnung ist nicht mal unterschrieben, also formaljuristisch nichtmal wirksam und ansonsten wird hier ein Vorgehen eingeschlagen, dass sich nicht mit den Vorgaben des Staatministeriums deckt - was soll das und zu welcher Bananenrepublik ist dieses Land inzwischen verkommen?

Domspatz

Corona: Seit 6 Tagen in Isolation, seither nichts gehört oder bekommen vom Gesundheitsamt. Jetzt kommt das Wochenende, da ist sowieso geschlossen.
Anruf zwecklos, da Anrufbeantworter erklärt, dass man nicht anrufen soll.
Meine Mail wurde standardisiert mit Link auf FAQs beantwortet, diese hatte ich längst gelesen, sie enthalten aber teils widersprüchliche Informationen zur Beendigung der Quarantäne.

Chris L.

Es wird nicht mal ans Telefon gegangen. Ist nicht so als wäre belegt, es wird einfach nicht ran gegangen. "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer zu den Öffnungszeiten ans Telefon gehen können." Die meinen nie ans Telefon gehen können. "Schreiben Sie uns doch eine Mail." Ja, nur das da auch keine Antwort kommt. Klasse