Gemeinschaftspraxis Dr. Lang & Dr. Pauletta - Spardorf

Julia B.

Ich hatte Probleme an meinem Zeh und habe direkt innerhalb ein paar Tage einen Termin bekommen. Zwar mit Wartezeit aber das wurde mir direkt am Telefon mitgeteilt das ich mich darauf einstellen konnte.
Das Team ist super freundlich, & der Dr. war auch sehr nett, es wurde sich viel Zeit genommen für mein Problem. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und bin extrem froh das meine Schmerzen gelindert sind! Kann die Praxis nur empfehlen!

Jens M.

Ehrliche Bewertung von jemanden der nicht gekauft wurde und auch nicht ganz vvviiieeelll Zeit hat. Wartezeiten trotz Termin ab und an ja, ärgerlich ja, erlebt man aber bei vielen, vielen anderen Fachärzten auch. Gründe nicht hinterfragt, vielleicht eine länger dauernde OP, ein Notfall? Aber auch gut, kein 5 Minutentakt wie bei anderen Fachärzten. Ansonsten habe ich in der Praxis nur nettes Personal angetroffen. Meine Vorgespräche, OP und Nachbehandlung waren bei Herrn Dr. Pauletta. Ein sehr freundlicher, sehr kompetenter Arzt, der bei mir alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt hat. Von mir ein großer Dank an die Gemeinschaftspraxis Dr. Lang & Dr. Pauletta und ihrem Team. Ich habe mich bei euch sehr gut aufgehoben gefühlt.

Murat G.

Titel: Enttäuschende Organisation und lange Wartezeiten

Wir waren heute um 14:15 Uhr bei der Gemeinschaftspraxis Dr. Lang & Dr. Pauletta wegen Bandscheibenbeschwerden meiner Frau. Obwohl die Praxis bereits ab 14:00 Uhr geöffnet sein sollte, war die Rezeption 15 Minuten lang nicht besetzt. Danach kamen zwei Arzthelferinnen, aber die Anmeldung zog sich über weitere 25 Minuten hin.

Im Wartezimmer befanden sich vor uns drei Familien, die in der nächsten Stunde der Reihe nach aufgerufen wurden. Allerdings wurden nach uns vier weitere Familien eingelassen, die ebenfalls vor uns behandelt wurden. Als wir die Arzthelferin auf dieses Priorisierungschaos ansprachen, wurde uns gesagt, dass es sich um „OP-Patienten“ handele. Eine Familie im Wartezimmer bestätigte jedoch, dass sie keine OP-Patienten waren.

Nach über zwei Stunden und 15 Minuten wurde meine Frau endlich in Behandlungsraum 3 gerufen. Doch auch dort kamen erneut Patienten zur Anmeldung und wurden direkt in Behandlungsräume geführt, ohne im Wartezimmer warten zu müssen. Nach insgesamt 2 Stunden und 35 Minuten betrat der Arzt den Behandlungsraum. Als ich daraufhin „endlich“ bemerkte, reagierte er sehr wütend und erklärte, wie viel er an diesem Tag arbeiten müsse. Auf mein Feedback zur Priorisierung und Wartezeit wurde er noch aggressiver. Ich habe ausdrücklich betont, dass es sich um konstruktives Feedback handelt, um künftige Eskalationen zu vermeiden.

Fazit:
Die Praxis macht optisch einen guten Eindruck, aber das Chaos an der Rezeption und die fehlende Organisation bei der Patientenaufnahme sind enttäuschend. Patienten werden anscheinend willkürlich priorisiert, was lange Wartezeiten von bis zu 3-4 Stunden zur Folge hat. Zudem sollte ein Arzt, gerade in einem medizinischen Beruf, sensibel mit den Anliegen und Empfindlichkeiten von Patienten und Angehörigen umgehen. Leider hatten wir hier das Gefühl, dass dies nicht der Fall war.

Wenn Sie die Praxis und das Personal gut kennen, profitieren Sie offenbar von einer bevorzugten Behandlung. Für andere Patienten scheint die Wartezeit jedoch kaum tragbar zu sein.

Katharina L.

Habe mir bei Herrn Dr. Pauletta ein Ganglion in der Hand entfernen lassen und bin sehr zufrieden. Generell die Mitarbeiterinnen und die Abläufe waren super, bin sehr zufrieden und empfehle euch jedem weiter!

Cymy C.

Termine nur in ferner Zukunft und man darf auch mit Termin 1 Std warten für eine Diagnose die keine 5 Minuten braucht. Nur etwas für Leute die VIEEEEEL Zeit mitbringen und nichts besseres als Warten zu tun haben

Christine R.

War heute das erste Mal seit Jahren wieder in der neuen Praxis. Musste zwar 6 Wochen auf den Termin warten aber habe mich sehr aufgehoben gefühlt. Alles sehr kompetente Mitarbeiter und Dr. Pauletta hat sich echt Zeit genommen. Kann nur empfehlen

James B.

Tatsächlich ist es nicht so einfach einen Termin bei Dr lang zu bekommen. Auch telefonisch schwer erreichbar. Aber wenn man einen Termin
kommt man sich nicht vor wie am Fliesband, so wie ich es anderswo kennengelernt habe. Er ist sehr freundlich und auch wirklich bemüht die richtige Therapie zu wählen. Und scheint sich hier auch wirklich Gedanken zu machen und macht menschlich einen guten Eindruck!

Rüdiger W.

Wenn man älter ist und Erfahrungen im Hinblick auf Praxen gesammelt hat, kann man Vergleiche ziehen und sich ein umfassendes Bild machen. Aber hier ist es anders als bei vielen anderen Praxen. Betritt man diese Praxis mit einem Lächeln im Gesicht, so ist es so, als würde man in einen Spiegel schauen, denn die MFAs an der Anmeldung erwidern dieses Lächeln. Nach einer kurzen Wartezeit, welche man sich durch das umfangreiche Zeitschriftenangebot hätte vertreiben können, wird man aber schon in einen Untersuchungsraum geführt. Meine ärztlichen Erfahren beziehen sich auf Behandlung und OP durch Herrn Dr. Pauletta. Betritt er den Behandlungsraum, dann freundlich lächelnd und grüßend und ein kurzer Plausch ist ebenfalls drin, wenn man sich bereits kennt. Nach der Anamnese/Untersuchung erhält man eine klare und verständliche Erklärung mit anschließender Therapie. In den letzten Monaten war ich bei ihm und er hat mir bei jedem Problem zu 100 % geholfen. Ich kann wieder schmerzfrei walken und auch der Ellbogen schmerzt nicht mehr. Um es Neudeutsch auszudrücken: besser geht nicht.