Konzept Derma + - Neustadt an der Waldnaab

D. S.

Ich war das erste mal bei der Kosmetik und ich muss sagen ich wurde hier total nett und lieb Willkommen geheißen ☺️ ich wurde umfangreich aufgeklärt und jeder Schritt meiner Behandlung wurde mir erklärt! Mir wurde nichts an Produkten "aufgeschatzt" wollte dennoch einiges haben 🥰
Was soll ich sagen ich war rund um zufrieden und die nächsten Termine sind gebucht! Ich freue mich schon darauf euch wieder besuchen zu dürfen 😍

Veronika J.

Vielen Dank, für die tolle Behandlung und Beratung!

Ich hatte hier sehr gute Erfahrungen. Es ist ein sauberer und hygienischer Laden mit Wohlfühlatmosphäre und sehr professionellen und neuen Geräten.

Bei meinen Besuchen wurde ich immer umfassend betreut und aufgeklärt. Die Behandlung wurde immer individuell angepasst.

Rita S.

Die Pigmentierung meiner Augenlider (150 Euro) brachte für mich nicht das erhoffte Ergebnis. Durch einen unkonzentrierten Augenblick der Behandlerin passierte ihr ein handwerkliches Missgeschick. Die schwarze Pigmentierfarbe tropfte dabei auf die empfindliche Hautpartie unterhalb meines Lides.
Ihr Kommentar dazu: "Die Farbe wäscht sich in ein paar Tagen wieder aus". Welch ein Irrtum. Ein schwarzer, optisch sofort sichtbarer Farbklecks ist nun auf lange Sicht um meine Augenpartie zu sehen.
Professionalität sieht für mich anders aus.

Bei meiner Reklamation wollte sie erst einmal mir die Schuld an dem Missgeschick geben, ich hätte zu sehr gezwinkelt etc. Zur Schadensbegrenzung machte sie mir dann das Angebot einer "PMU Remove" Behandlung.
Einer solchen Behandlung stehe ich skeptisch gegenüber. Abgesehen von den Kosten (wer trägt diese?) habe ich mein Vertrauen auf eine fachlich korrekte Ausführung verloren.
Leider kann ich das Studio nicht mehr mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Aktualisierung 07.09.2024:

Die optisch nach wie vor auffallenden Flecken des Pigmentierfehlers sind nach nun fast einem Jahr unverändert sichtbar. Ich habe mich daher an einen darauf spezialisierten Hautarzt gewandt, um die Flecken unter meinem Auge weglasern zu lassen. Jede Sitzung kostet 200 Euro. Es könnten bis zu 5 Sitzungen erforderlich sein!
Diese erheblichen Kosten werde ich nun selbst tragen müssen. Die Behandlerin hat mir durch ihren Rechtsanwalt unmissverständlich mitteilen lassen, dass sie keine Kosten übernehmen wird. Und das obwohl sie einen Behandlungsfehler verursacht hat.
Nicht unerwähnt lassen möchte ich Folgendes: Frau Wittmann hatte versucht meine 1* Bewertung bei Google löschen zu lassen, indem sie fälschlicherweise behauptet, ich sei nie Kundin bei ihr gewesen und sie kenne mich nicht.
Ich überlasse es jedem Lesenden selbst Schlüsse aus diesen Fakten zu ziehen.
Für mich ist es jedenfalls ein denkwürdiger und unprofessioneller Umgang mit Kundenkritik im Dienstleistungsbereich und spricht für sich.
Würde es die Möglichkeit geben 0* zu vergeben, würde ich das tun.

Stefanie F.

Wie immer ein wunderschönes, entspannendes Erlebnis. Man wird von Anfang bis Ende herzlich umsorgt. Ich gehe jedes Mal absolut zufrieden nach Hause. Vielen Dank - ich freu mich auf unseren nächsten Termin!

Lena B.

Ein ganz herzliches Team! Für mich der perfekte Ort um dem Alltag ein wenig zu entfliehen. Super kompetente Beratung, die Behandlungen werden immer perfekt auf die Bedürfnisse der Haut abgestimmt, es wird sich Zeit genommen und nicht einfach schnell, schnell durchgezogen sondern jeder Schritt nachvollziehbar erklärt.
Produktempfehlungen, die auch zuhause unterstützend zur Behandlung wirken, werden (auf Wunsch) ausgesprochen aber ohne das Gefühl zu vermitteln man muss etwas kaufen.
Mir haben die regelmäßigen Behandlung super geholfen um meine doch zu Unreinheiten neigenden Haut in den Griff zu bekommen & mich wohler zu fühlen! 1000 Dank dafür, liebe Daniela & Maresa ♥️
Immer ein Besuch wert & eine echte Empfehlung von Herzen an jeden, sich bei den Beiden etwas Gutes zu tun & sich ein bisschen im stressigen Alltag verwöhnen zu lassen! 🤗

Martina R.

Habe mir die Augenbrauen machen lassen. Bin befeistert. Wurde gut beraten und aufgeklärt.
Habe mich wie immer in guten Händen gewusst und sehr wohl gefühlt.
Ich GENIEßE jede Behandlung. Gehe seit Jahren zu diesem super lieben Team.
Kompetent und ein sehr schönes Institut. Kann es nur empfehlen

Simone R.

Sehr geehrte Frau Wittmann,
ohne den Rest Ihrer Antwort kommentieren zu wollen da es ja lediglich eine Wiederholung meiner Rezension gewesen ist:
Sie haben mir telefonisch folgende Preise für die nicht medizinische Fußpflege genannt: 43,00 € ohne Lack, 48 € mit Lack. Berechnet wurden mir 50,00 €; O-Ton: "bei Ihnen sind es dann genau 50,00 €".
Wenn die 2,00 € nicht für das Mineralwasser gewesen sind, dann würde es mich natürlich interessieren, für was sonst, bevor Sie hier über eine angebliche Rufschädigung sprechen.

jordan A.

Hatte ich ein Problem und konnte den Termin nicht wahrnehmen. Sollte ich dennoch 79 Euro zahlen, obwohl keine Behandlung stattfand? Leider scheint mehr Empathie für Geld als für Kunden vorhanden zu sein. Es wurde keine Zwischenlösung angeboten, und Verluste für das Unternehmen sollten vermieden werden, während Kunden Verluste akzeptieren sollen. Wir verstehen nicht, welche Ausfallkosten entstehen, wenn der "Doctor" mein Haupt nie zuvor untersucht hat oder die vereinbarte Behandlung und Beratung nicht durchgeführt wurden. Dennoch wurde ein Teil des Geldes für eine unvollständige Leistung einbehalten. Aufgrund der nicht optimal Aufmerksamkeit und des Mangels an Klarheit bei diesem ersten Termin ist es schwer, dies zu empfehlen. Wenn solche Situationen auftreten, könnte eine Retrospektive helfen, um solche Erfahrungen zu vermeiden.