ORTHOPÄDIE FORUM Nürnberg - Sanitätshaus, Orthopädietechnik & Orthopädieschuhtechnik - Nürnberg

Rita N.

Zum verrückt werden…telefonisch nicht erreichbar. Mein Vater brauchte dringend, nach der Entlassung aus dem KH , eine Gehhilfe. Musste leider auf ein anderes SH ausweichen . Da, am gleichen Tag prompte, freundliche, kompetente Beratung. Hätte ich es vorher gewusst…Schade.. aber nie wieder

Abu E.

Meine Erfahrung mit dem ORTHOPÄDIE FORUM Nürnberg, speziell im Bereich Sanitätshaus und Orthopädietechnik, war tief enttäuschend und weit unter meinen Erwartungen. Seit über sieben Wochen lag das Rezept meiner 83 jährigen Oma vor, ohne dass irgendeine Bearbeitung stattgefunden hat. Der Umgang mit unserer Situation durch Herrn Özer war äußerst unzuverlässig und inkompetent. Wir versuchten, den Sachverhalt telefonisch zu klären, endeten erfolglos, da unsere Anrufe entweder ignoriert wurden oder wenn wir tatsächlich durchkamen, mit unfreundlichen Aussagen abgespeist wurden. Die Begründung, Herr Özer sei im Außendienst tätig, erscheint uns als fadenscheinige Ausrede und lässt mich an der Eignung für seine Position zweifeln.

Die negativen Auswirkungen solch eines Verhaltens auf die Reputation des Unternehmens sind offensichtlich und keineswegs überraschend, besonders wenn man die bereits vorhandenen Bewertungen als Indikator nimmt. Es ist frustrierend und entmutigend, in einer Zeit, in der man auf professionelle Unterstützung und Service angewiesen ist, mit solch einem Mangel an Professionalität und Kundenorientierung konfrontiert zu werden. Ich kann nur hoffen, dass meine Bewertung als Weckruf dient und zu notwendigen Veränderungen im Umgang mit Kunden und der Bearbeitung ihrer Anliegen führt. Bis dahin kann ich nur empfehlen, sich nach Alternativen umzusehen und dieses Sanitätshaus zu meiden.

Fani S.

Unfreundlich; nie erreichbar; bitte nicht hingehen! Ich habe mein Rezept am 1. September eingereicht. Die Dame sagte zu mir es wird ca. eine Woche dauern, kostet 35 Euro und sie wird mich anrufen sobald es da ist. Nach eine Woche hat sich keiner gemeldet. Ab dann egal wann ich anrief(natürlich in den kundenunfreundlichen Zeiten) ist nie jemand rangegangen..ich habe auch in den Kundenservice angerufen - auch da ging keiner ran; ich schrieb eine Mail- keine Antwort. Nach 2 Wochen rief ich die Zentrale in Erlangen an und fragte nach ob überhaupt das Geschäft gibt. Sie sagte ja und angeblich sollte auch mein Rezept bestellt sein(die Dame war freundlich). Am Freitag 22.9. nahm ich vormittags 2 Stunden frei und ging in dieses Geschäft.. unfassbar was da passiert. Ein junger Mann sitzt da und sagte mir er ist gerade vom urlaub gekommen.. er kann mir nicht sagen ob es bestellt wurde .. und das Telefon klingelte und klingelte und keiner geht ran( muss ich es verstehen?). Anschließend kam sie Dame , unverschämt und frech .. sie kann sich nicht zerteilen, sie ist alleine und anstatt wenigstens sich zu entschuldigen(ich warte seit 3 Wochen mit schmerzen , kann kaum arbeiten) reagiert sie so. Ihr Satz war „ ich habe gestern versucht ihr Rezept zu bestellen“. Ich bat um mein Rezept und ging zu Konkurrenz in Dianaplatz. 2 Welten.. sehr freundlich (auch allein). Ich habe nach 3 Tage mein Rezept bekommen und ca 23 Euro bezahlt (nicht 35).. Ich werde nie wieder in dieses Geschäft hingehen und kann nur das Geschäft in Dianaplatz empfehlen und werde es natürlich auch mein Arzt und der Krankenkasse (wegen mehr Geld) weiterleiten!

Die N.

Sanitätshaus Geschlossen! (Umgezogen)

Anderes nahegelegenes Sanitätshaus am Dianaplatz

Beate L.

Nach Gefühlen 100 versuchen anzu rufen, endlich jemanden erreicht der dann leider absolut keinen Plan hatte. Der Mitarbeiter hatte versprochen nachzufragen und zu rück zurufen. Was wiederum zumindest 3 Tage später nicht passiert ist. Sehr schade, denn es gibt Menschen die ihre Hilfsmittel dringend brauchen.

S. M.

Nicht zum empfehlen leider.
Kann anrufen wie blöd. Keiner geht ran.
Die Bestände sind meistens nicht vollständig.
Schon des Öfteren habe ich die Erfahrung gemacht!!!

2304dunkelbunt

Versuche, innerhalb der Öffnungszeiten einen Mitarbeiter m*w*d* zu erreichen, schlagen fehl. Nach mehreren Versuchen aus der Leitung gekickt.
Da gehe ich in die Innenstadt...da werde ich sofort bedient, erhalte telefonische Auskunft, wenn ich sie brauche.
Danke für nichts!

Alexander K.

Die Beratung vor Ort war äußerst freundlich und kompetent. Vor allem Frau Raum hat ihre Arbeit sehr gut gemacht und war vor allem auch an dem Umständen wieso die Kompressionsstrümpfe benötigt werden sehr interessiert, find ich gut! Das Sanitätshaus ist absolut weiter zu empfehlen!